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Häufige Fragen

  • Allgemeine Hinweise zu den Teppichen

  • Was sind die Bestandteile eines Orientteppichs?

    Ein Orientteppich besteht grundsätzlich aus Kette, Schuss und Flor. Dabei bilden Kette und Schuss das stützende Gewebe und der Flor das Muster des Teppichs. Je nach Art und Herkunft des Teppichs bestehen diese Grundstoffe aus verschiedenen Materialien. Die Träger, also Kette und Schuss, bestehen oftmals aus Baumwolle, während der Flor aus hochwertiger Schafwolle oder Seide gefertigt ist. Bei reinen Seidenteppichen sind allerdings alle Bestandteile aus Seidenfasern. Die Kettfäden sind längs zum Teppich angeordnet und enden zumeist als Fransen am Teppichrand. Quer dazu verlaufen die Schussfäden. An den Überschneidungspunkten entsteht der Flor durch eingeknüpfte Knoten, welcher dann die sichtbare Oberfläche des Teppichs darstellt.

  • Inwieweit sind die Angaben und Abbildungen zu den Teppichen realitätsgetreu?

    Alle Angaben zu unseren Teppichen im Onlineshop sind nach bestem Gewissen erstellt worden. Alle Größenangaben wurden von uns sorgfältig gemessen und sollten höchstens kleinere Abweichungen besitzen. Das Gewicht wird ebenfalls nochmal mit einer speziellen Hängewaage bestimmt. Bei den Angaben zu der Knotendichte handelt es sich um ungefähre Schätzwerte. Die Bilder werden bei uns am Standort mit einer ausgezeichneten Spiegelreflex-Kamera geschossen und spiegeln die Farben und Details der Teppiche sehr gut wieder. Je nach Richtung des Flors können die Farben dabei, wie in der Realität auch, mal heller und mal dunkler wirken. Natürlich können die Farben abhängig von den Einstellungen Ihres Bildschirms bezüglich Helligkeit und Kontrast von der Realität abweichen.

  • Was sind die wichtigsten Kriterien für den Wert eines Teppichs?

    Normalerweise wird der Wertunterschied zwischen zwei ähnlichen Teppichen durch unterschiedliche Knüpfdichten der Knoten bestimmt. Dabei wird die Knüpfdichte in der Knotenanzahl pro m² gemessen. Allerdings ist die Knotendichte bei Orientteppichen nicht das alleinige Argument für deren Wert. Es ist auch wichtig, welche Materialien eingesetzt wurden und wie gut dabei beispielsweise die Wollqualität ist. Weiterhin ist bei Seidenteppichen der reale Seidenanteil von Bedeutung für den Wert des Teppichs. Ebenso kommt es aber auch auf die Verarbeitung oder die Schönheit der gefertigten Muster an. Es gibt für den Wert eines Teppichs also viele verschiedene Faktoren, die man berücksichtigen sollte.

  • Werden Nain Trading Teppiche durch Kinderarbeit hergestellt?

    Häufig stehen Orientteppiche in unberechtigter Kritik, es seien Kinder an der Arbeit beteiligt gewesen. Diese ist unberechtigt, da aufgrund des internationalen Drucks Kinder mittlerweile in der Produktion jener nicht mehr anzutreffen sind. Natürlich gibt es schwarze Schafe. Die gibt es immer. Aber nicht bei uns. Wir kaufen unsere Teppiche verantwortungsvoll ein und geben Ihnen und uns damit ein gutes Gefühl. Ständige Reisen unserer Einkäufer zu den Teppichproduktionen und eine strenge Überwachung dieser führen zu lückenloser Sicherheit in unserer Prämisse „ohne Kinderarbeit“ hergestellt.

  • Wie bestimme ich die ungefähre Knotenanzahl pro m² bei meinem Teppich?

    Wenn man die Knotenanzahl eines Orientteppichs pro m² berechnen möchte, dann nimmt man sich am besten eine Stelle auf der Rückseite des Teppichs und zählt die Anzahl der Knoten auf einer Linie von 1 cm in der waagerechten und einer Linie 1 cm in der senkrechten. Diese beiden Anzahlen multipliziert man dann miteinander und hat die ungefähre Anzahl der Knoten pro 1 cm². Um auf Anzahl der Knoten pro 1 m² zu kommen, muss man dieses Ergebnis jetzt mit 10.000 multiplizieren. Wenn man ein genaueres Ergebnis möchte, dann kann man natürlich auch die Knoten auf einer Strecke von bspw. 10 cm zählen. Hier muss man am Ende dann natürlich nur noch mit 100 multiplizieren.

  • Was bedeutet bei einem Täbriz die Bezeichnung 35, 50, 60 oder 70 Raj?

    Bei einem Täbriz wird die Feinheit des Teppichs in Reihen, eben auch Raj genannt, gemessen. Dabei wird die Anzahl der Knotenreihen auf einer Länge von 7 cm gemessen. Ein Täbriz der Qualität 35 hat eine ungefähre Knotendichte von 300.000 Knoten pro m². 50 Raj sind ca. 500.000 bis 600.000 Knoten pro m². In der Klasse der 60 Raj Täbriz kommen die Teppiche auf 55 bis 60 Knotenreihen, was einer Knotendichte von ca. 750.000 bis 900.000 Knoten pro m² entspricht. Höchste Qualität mit 70 Raj ist sehr selten und bedeutet eine Knotendichte von 1 Mio. Knoten pro m² oder höher.

  • Was bedeutet bei einem Nain Teppich die Bezeichnung 12, 9, 6 oder 4 La?

    Bei einem Nain Teppich wird die Feinheit anhand der Anzahl der Fadenschichten pro Kettfaden beschrieben. Je geringer die Zahl, desto feiner ist die Knüpfqualität des Nain Teppichs. "La" bedeutet "Schicht" im Persischen. Die La eines Nain lassen sich sehr leicht kontrollieren, indem man die Fäden einer Teppichfranse zählt. Ein Nain mit 9 La hat beispielsweise 9 Fädenpaare pro Franse und damit eine mittlere Knotendichte von ca. 400.000 bis 600.000 Knoten pro m². Ein Nain mit 6 La hat nur 3 Paare und somit eine feinere Knüpfung mit einer Knotendichte von 850.000 bis 1 Mio. Knoten pro m². Die exklusivsten Nain Teppiche haben nur 2 Fädenpaare und damit eine unausgesprochene Feinheit bei einer Knotendichte von über 1 Mio. Knoten pro m².

  • Was muss ich bei meinem neuen Teppich allgemein beachten?

    Unsere Teppiche werden aufgerollt oder gefaltet verschickt und können direkt nach Eintreffen der Sendung verwendet werden. Etwaige Falten in den Teppichen legen sich mit der Zeit. In der ersten Zeit der Nutzung können die Teppiche vereinzelt noch etwas stärker fusseln. Das liegt an der überschüssigen Wolle, die sich durch die Benutzung herauslöst und ist absolut normal und kein Grund zur Sorge. Meistens hört dies aber nach mehrmaligem Saugen auf. Wenn Sie einen dünneren Teppich gekauft haben, dann empfiehlt sich eine Anti-Rutsch-Unterlage für den Teppich, damit dieser nicht verrutschen kann.

  • Mein Teppich weist leichte Unregelmäßigkeiten auf, muss ich mir jetzt Gedanken über die Qualität machen?

    Sie brauchen sich keine Gedanken bezüglich der Qualität Ihres Teppichs machen. Leichte Unregelmäßigkeiten sind bei originalen, handgefertigten Teppichen ganz normal. Die meisten unserer Teppiche stammen nicht aus maschineller Fertigung und können daher leichte Abweichungen aufweisen. Unterschiedlich lange Fransen, eine leicht verzogene Form oder auch Abweichungen in der Farbgestaltung sind bei handgefertigten Teppichen keine Seltenheit. Diese kleinen "Fehler" schmälern den Wert Ihres Teppichs in keinster Weise, sondern zeigen nur einmal mehr, dass Sie ein originales Unikat erworben haben.

  • Allgemeine Hinweise zu Nain Trading

  • Woher stammen die Teppiche von Nain Trading?

    Nain Trading verfügt im Gegensatz zu den meisten Teppichhändlern über eigene Knüpfereien in Nain im Iran. Nain liegt ziemlich genau in der Mitte des Iran und war schon seit jeher ein Zentrum für die Teppichherstellung. Der Import unserer Nain Teppiche erfolgt also direkt von den Knüpfereien vor Ort. Die anderen Teppicharten werden ebenfalls direkt von den Knüpfereien in den Ursprungsländern wie Iran, Indien, Pakistan oder Afghanistan bezogen. Bei unseren Teppichen handelt es sich also um ehrliche Originalware, die vor dem Verkauf nicht über etliche Zwischenhändler läuft. Alle unsere Teppiche besitzen ein Echtheitszertifikat und verfügen über eine ausgesprochen hohe Qualität.

  • Warum sollte ich meinen Teppich bei Nain Trading kaufen?

    Nain Trading verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich des Teppichhandels und der Teppichpflege. Wir verfügen über ein riesiges Angebot unterschiedlichster Teppiche der höchsten Qualität und stehen mit unserem Namen für gute und persönliche Beratung. Dazu bieten wir eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten, kostenloser Versand innerhalb der EU, Echtheitszertifikat für Ihren Teppich und ein verlängertes Rückgaberecht an. Ferner können wir Ihnen bei der Reparatur oder Pflege Ihrer Teppiche weiterhelfen. Ebenfalls haben Sie bei uns, im Vergleich zu den meisten Online-Teppichhändlern, die Möglichkeit Ihren Traumteppich vor dem Kauf zu besichtigen.
    Unser Ziel ist nicht Ihnen irgendeinen Teppich zu verkaufen, sondern den perfekten Teppich nach Ihren Wunschvorstellungen für Sie zu finden.

  • Wann und wo kann ich die Teppiche ggf. vor dem Kauf besichtigen?

    Wenn Sie einen Teppich in unserem Sortiment gefunden haben, dann können Sie diesen gerne vor dem Kauf noch einmal persönlich in unserem Showroom in Hamburg anschauen. Bei Gefallen können Sie den Teppich dann auch direkt mitnehmen.
    Bitte teilen Sie uns für eine Besichtigung mindestens 24 Stunden vorher die Teppich-Nummer mit, damit der entsprechende Teppich dann auch für Sie bereit liegt. Terminvereinbarungen können Sie täglich von 10 bis 18 Uhr unter der Telefonnummer 0049 / 40 326634 vereinbaren oder Sie senden uns eine E-Mail an info@naintrading.com.

  • Fragen zu Bestellung und Zahlung

  • Wie funktioniert der Bestellvorgang bei Nain Trading?

    Wenn Sie einen passenden Teppich in unserem Online-Shop gefunden haben, dann können Sie diesen direkt auf der Produktdetailseite über den rechten Button "In den Warenkorb" in den virtuellen Warenkorb legen. Ihre Ansicht wechselt nun automatisch in Ihren Warenkorb und zeigt Ihnen das ausgewählte Produkt an. Sie können nun über den Button "Weiter Shoppen" nach weiteren Teppichen gucken oder über "Zur Kasse gehen" den nächsten Schritt Ihrer Bestellung ausführen.
    Wenn Sie ein Neukunde sind, dann können Sie unter "Neuer Kunde" ein neues Kundenkonto anlegen. Als wiederkehrender Kunde können Sie unter "Bereits Kunde" Ihre Email-Adresse und Ihr Passwort für Nain Trading eingeben und Ihre gespeicherten Daten werden übernommen.
    Als Neukunde geben Sie im folgenden Fenster die benötigten Daten ein und klicken wiederum auf "Weiter" am Seitenende.
    Im nächsten Schritt sehen Sie nochmal Ihre angegebene Versandadresse und können diese ggf. nochmal ändern. Ebenfalls können Sie hier etwaige Versandkosten einsehen. Gehen Sie auf "Weiter".
    Im folgenden Fenster können Sie die Zahlungsweise auswählen, indem Sie das Kästchen hinter Ihrer gewünschten Zahlungsmethode anwählen. Untern können Sie ebenfalls eine Anmerkung zu Ihrer Bestellung in ein freies Textfeld schreiben. Gehen Sie wieder auf "Weiter".
    Nun erhalten Sie abschließend noch einmal eine komplette Übersicht zu Ihrer Bestellung und können diese mit einem Klick auf "Bestellung bestätigen" verbindlich an uns übergeben.

  • Wo kann ich mir meine Bestellungen anzeigen lassen?

    Wenn Sie sich Ihre getätigten Bestellungen noch einmal anschauen möchten, dann melden Sie sich zuerst mit Ihrem Kundenkonto auf Nain Trading an.
    Nach der Anmeldung können Sie sich unter "Meine Bestellungen" Ihre bisherigen Bestellungen bei Nain Trading ansehen.

  • Wie kann ich eine Bestellung ggf. stornieren oder ändern?

    Wenn Sie eine bereits getätigte Bestellung stornieren möchten, dann melden Sie sich bitte entweder über Telefon unter +49 04 - 326634 oder schreiben uns eine Email an info@naintrading.com.
    Wir werden Ihre Bestellung dann zurücknehmen.

  • Welche Zahlungsverfahren akzeptiert Nain Trading?

    Wir akzeptieren eine Großzahl an Zahlungsverfahren. Wir bieten Ihnen unter anderen folgende Zahlungsarten: Credit Card, PayPal und Banküberweisung. Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsverfahren finden Sie hier.

  • Wie sicher sind diese Zahlungsverfahren?

    Wir nutzen für unseren Online-Shop jederzeit die neusten Sicherheitsstandards, damit Ihre Daten bei uns besonders sicher sind. Wir setzen bei Datenübermittlungen den Sicherheitsstandard SSL (Secure Socket Layer) ein, wodurch Ihre persönlichen Daten zu jeder Zeit vor Zugriffen unbefugter Dritter geschützt sind. Dieses Verfahren wird ebenfalls von den großen Finanzdienstleistern eingesetzt. Kreditkartendaten werden bei Nain Trading über 3D Secure Technologie geschützt.

  • Versand, Lieferung und Rücksendungen

  • Was kostet mich der Versand?

    Innerhalb Deutschlands und der EU bieten wir Ihnen eine kostenfreie Lieferung an. Genaue Angaben zu weiteren Versandkosten für die anderen Länder finden Sie unter den folgenden Link.

  • Wie lange wird die Lieferung meines Teppichs dauern?
    Für gewöhnlich dauert eine Lieferung innerhalb der EU und EU-nahen Ländern 1 bis 4 Werktage. Außerhalb der EU kann es aber unter Umständen länger dauern.
  • Wo kann ich meine Bestellung und den Versandstatus einsehen?
    Nach erfolgreich abgeschlossenem Bestellvorgang bekommen Sie von uns eine Bestellbestätigung per Email geschickt. Wenn Ihre Bestellung von uns verschickt wurde, dann bekommen Sie eine weitere Email als Versandbestätigung. In dieser Email finden sie weitere Angaben zum Versand und zur Nachverfolgung.
  • Wie werden die Teppiche bei Nain Trading für den Versand vorbereitet?
    Unsere Teppiche werden vor dem Versand entweder gerollt (Läufer) oder gefaltet. Danach werden sie in einer Schutzfolie gesichert in unsere eigenen doppelwandigen Kartons verpackt und von unserem Versandpartner abgeholt.
  • Der Teppich gefällt mir doch nicht, kann ich ihn wieder zurückgeben?
    Da es unser Ziel ist, dass unsere Kunden den richtigen Teppich finden, können Sie jeden Teppich bei uns zurückgeben, sollte er ihnen nicht gefallen. Neben dem gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrecht von 14 Tagen, bekommen Sie bei Nain Trading ein freiwilliges Rückgaberecht über 31 Tage. Ein Teppich ist eine langfristige Investition und wir finden deshalb, dass daher auch genügend Bedenkzeit gewährt werden sollte.
    Genauere Angaben zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGB.
  • Was gilt es bei einer Rücksendung zu beachten?

    Wenn Sie uns einen Teppich zurückschicken möchten, dann nehmen Sie bitte persönlich Kontakt mit uns auf, indem Sie uns entweder telefonisch unter +49 40 - 326634 anrufen oder eine Email an info@naintrading.com schicken. Wir werden Ihnen dann eine Paketmarke zusenden oder die Sendung bei Ihnen wieder abholen lassen.

  • Wer kommt für die Versandkosten im Falle einer Rücksendung auf?

    Eine über Nain Trading beauftragte Rückversendung ist für Kunden innerhalb EU kostenlos. Sie bekommen dann alle weiteren Informationen und ein Etikett zum Rückversand per Email zugeschickt. Für ohne Rücksprache versandte Ware können wir leider keine Kosten übernehmen.
    Informationen zu den Rückversandkosten für weitere Länder finden Sie unter den folgenden Link.

  • Mein Teppich wurde bei der Lieferung beschädigt, was nun?

    Sollte es zu dem seltenen Fall kommen, dass der Teppich während der Lieferung beschädigt wurde, dann weisen Sie bitte direkt bei Ablieferung den Transporteur auf mögliche Schäden hin. Danach informieren Sie dann bitte direkt uns unter +49 40 - 326634 oder info@naintrading.com. Wir werden mit Ihnen dann weiteres Vorgehen besprechen.

  • Sicherheit und Datenschutz

  • Was passiert mit meinen persönlichen Daten und wozu werden diese verwendet?

    Ihre Daten werden bei Nain Trading sicher verwahrt und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben oder für Werbezwecke missbraucht. Als Ausnahme gilt der Newsletter, den Sie nur bei vorheriger Einwilligung geschickt bekommen und danach auch jederzeit wieder stornieren können.

    Wir benötigen Ihre Anmeldedaten lediglich für die reibungslose Abwicklung der Bestellung, Lieferung und für etwaige Rückfragen.
    Persönliche Daten werden nur im Zusammenhang mit der Lieferung oder Bezahlung mit modernsten Verschlüsselungstechniken an die entsprechenden Logistik- oder Finanzdienstleister weitergeleitet.

  • Sind meine Daten bei Nain Trading sicher?

    Wir nutzen für unseren Online-Shop jederzeit die neusten Sicherheitsstandards, damit Ihre Daten bei uns besonders sicher sind. Wir setzen bei Datenübermittlungen den Sicherheitsstandard SSL (Secure Socket Layer) ein, wodurch Ihre persönlichen Daten zu jeder Zeit vor Zugriffen unbefugter Dritter geschützt sind. Dieses Verfahren wird ebenfalls von den großen Finanzdienstleistern eingesetzt. Kreditkartendaten werden bei Nain Trading über 3D Secure Technologie geschützt.

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