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Häufige Fragen

• Was muss ich bei meinem neuen Teppich nach der Lieferung beachten?

  Unsere Teppiche werden aufgerollt oder gefaltet verschickt und können direkt nach Eintreffen der Sendung verwendet werden. Etwaige Falten in den Teppichen legen sich mit der Zeit. In der ersten Zeit der Nutzung können die Teppiche vereinzelt noch etwas stärker fusseln. Das liegt an der überschüssigen Wolle, die sich durch die Benutzung herauslöst und ist absolut normal und kein Grund zur Sorge. Meistens hört dies aber nach mehrmaligem Saugen auf. Wenn Sie einen dünneren Teppich gekauft haben, dann empfiehlt sich eine Anti-Rutsch-Unterlage für den Teppich, damit dieser nicht verrutschen kann.

• Haben Sie einen Showroom oder ein Geschäft, in dem ich die Teppiche vor einem Kauf sichten kann?

  Wir sind ein Onlineshop und unsere gesamte Teppichauswahl ist online abgebildet. Wir bilden alle Produkte möglichst originalgetreu ab um Ihnen die Farben und Qualität bestmöglich darzustellen. Exklusive Teppiche können nach Terminvereinbarung in Ausnahmefällen vor Ort in unserem Hamburger Showroom besichtigt werden. Hierfür vereinbaren Sie bitte mindestens 48 Stunden vorher einen Termin mit unserem Kundenservice.
  Terminvereinbarungen können Sie täglich unter der E-Mail an [email protected] vereinbaren oder telefonisch unter #TEL_INTERNATIONAL
  Bei Gefallen können Sie den gewünschten Teppich dann auch direkt mitnehmen.

• Wie funktioniert der Bestellvorgang bei Nain Trading?

  Wenn Sie einen passenden Teppich in unserem Online-Shop gefunden haben, dann können Sie diesen direkt auf der Produktdetailseite über den Button "In den Warenkorb" hinzufügen (in den virtuellen Warenkorb legen). Ihre Ansicht wechselt nun automatisch in Ihren Warenkorb und zeigt Ihnen das ausgewählte Produkt an. Sie können nun über den Button "Zurück zum Shop" nach weiteren Teppichen gucken oder über "Weiter zur Bestellung" den nächsten Schritt Ihrer Bestellung ausführen.
  Im nächsten Schritt geben Sie bitte Ihre Versandadresse und Kontaktdetails ein. Danach bitte den Button "Weiter" anklicken, und im weiteren Bestellvorgang den jeweils aufgeführten Anweisungen folgen. Alle Bestelldetails erhalten Sie nach Abschluss der Bestellung direkt per E-Mail.

• Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

  Ja, es gibt die Möglichkeit eine Bestellung zu stornieren solange wir noch nicht angefangen haben, Ihre Bestellung zum Versand vorzubereiten.
  Da wir schnelle Lieferungen anstreben, beginnt dieser Prozess gewöhnlich nachdem Ihre Bestellung registriert wurde. Daher können wir nicht garantieren, dass wir Ihre Bestellung stornieren können, wir werden natürlich alles tun, um Ihnen zu helfen.
  Sie können Artikel in Ihren Warenkorb legen und daraus entfernen, wenn Sie Ihre Bestellung an der Kasse noch nicht abgeschlossen haben. Wenn Sie eine bereits getätigte Bestellung stornieren möchten, dann melden Sie sich bitte entweder über Telefon unter #TEL_INTERNATIONAL oder schreiben uns eine Email an [email protected].
  Wir werden Ihre Bestellung dann zurücknehmen.

• Welche Zahlungsverfahren akzeptiert Nain Trading?

  Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, unter denen Sie frei wählen können.
  Sie können Ihre Bestellung über die folgenden Zahlungsarten begleichen: Credit Card, PayPal und Banküberweisung. Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlungsverfahren finden Sie {A-AGB}hier{A-END}.

• Wie hoch sind die Versandkosten?

  Innerhalb Deutschlands und der EU bieten wir Ihnen eine kostenfreie Lieferung und kostenfreien Rückversand an. Ab einem bestimmten Bestellwert gilt der kostenlose Versand auch für Länder außerhalb der EU. Die Versandkosten für Ihren Teppich werden Ihnen automatisch im Warenkorb angezeigt, nachdem Sie Ihr Land eingegeben haben.

• Wie lange dauert die Lieferung?

  Für gewöhnlich dauert eine Lieferung innerhalb der EU und EU-nahen Ländern 1 bis 4 Werktage. Außerhalb der EU kann es unter Umständen länger dauern.

• Ist die Rücksendung für mich kostenlos?

  Eine über Nain Trading beauftragte Rückversendung ist für Kunden innerhalb der EU kostenlos. Sie bekommen alle Informationen und ein Etikett zum Rückversand per Email zugeschickt.
  Informationen zu den Rückversandkosten für weitere Länder ausserhalb der EU finden Sie {A-AGB}hier{A-END}.