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Das Kleingedruckte

UNSER QUALITÄTSVERSPRECHEN:

Noch 31 Tage nach Erhalt Ihres Teppichs können Sie ihn ohne Angabe von Gründen wieder an uns zurückschicken und Ihr Geld zurückbekommen.

Der Teppich sieht gut aus, aber passt doch nicht perfekt zu Ihrer Einrichtung? Gar kein Problem, denn wir wissen, wie wichtig es ist, dass Sie glücklich und zufrieden mit Ihrer Wahl sind. Ob im Geschäft oder Online, es ist nicht immer einfach sich vorzustellen, wie ein Teppich in seinem Zuhause wirkt. Deshalb können Sie bei uns Ihren Teppich ganz einfach noch 31 Tage nach dem Erhalt wieder an uns zurückschicken. Nach Erhalt überweisen wir Ihnen den Kaufbetrag zurück auf Ihr Konto.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Nach einer kurzen Nachricht an eine unserer Kontaktmöglichkeiten, wie per E-Mail oder Telefon, erstellen wir Ihnen Ihr persönliches Rücksendeetikett und einen Link, mit dem Sie die Rücksendung jederzeit nachverfolgen können. Den Zeitpunkt der Übergabe an unseren Logistikdienstleister können Sie selbstverständlich selbst wählen.

Mit dem Rückerhalt des Teppichs leiten wir umgehend die Erstattung des Kaufbetrags auf Ihr Konto ein. Auf Wunsch ändern wir auch gerne Ihre Bestellung, wenn Sie zum Beispiel eine Alternative in unserem Online Shop gefunden haben. So verläuft der Prozess schnell und einfach für Sie, ohne dass Sie sich um Einzelheiten kümmern müssen.

Welche Ausnahmen gibt es?

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind lediglich auf Wunsch angefertigte Teppiche, die Sie bei uns in Auftrag gegeben haben. Jeder Teppich muss in einem einwandfreien Zustand bei der Rückgabe sein.