Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nain Trading GmbH

Letzte Aktualisierung: 17. Juni 2025

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Online-Bestellungen über naintrading.com für Lieferungen in Deutschland. Im Folgenden möchten wir Ihnen unsere AGB vorstellen, die wir für die Erbringung aller auf naintrading.com erbrachten Leistungen zugrunde legen.

Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden AGB.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für künftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass wir nochmals auf sie hinweisen müssten. Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen; sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir dem ausdrücklich zugestimmt haben.

Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
Mit dem Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese stellt jedoch noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern informiert lediglich über den Eingang Ihrer Bestellung.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihnen den Versand der Ware bestätigen (Versandbestätigung) oder die Ware tatsächlich an Sie versendet wird – je nachdem, was zuerst eintritt.

Unsere Angebote stehen stets unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht lieferbar sein, behalten wir uns vor, Ihre Bestellung nicht anzunehmen. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.

Trotz sorgfältiger Pflege unseres Online-Angebots können gelegentlich fehlerhafte Angaben auftreten, z. B. hinsichtlich Preis, Größe, Material oder Produktbeschreibung. Sollten solche Fehler offensichtlich oder technisch bedingt sein, behalten wir uns das Recht vor, den Vertrag nicht zu schließen oder anzufechten. Auch in diesem Fall werden Sie umgehend informiert und erhalten eventuell bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.

Preise und Zahlung

Alle in unserem Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich – sofern nicht anders angegeben – als Gesamtpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Eventuell zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden gesondert im Rahmen der jeweiligen Produktbeschreibung ausgewiesen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden während des Bestellvorgangs im Online-Shop deutlich mitgeteilt.

Grundsätzlich bieten wir die Zahlungsarten Vorkasse, Kreditkarte, Rechnung und Ratenzahlung über Klarna und PayPal an. Wir behalten uns bei jeder Bestellung vor, bestimmte Zahlarten nicht anzubieten und auf andere Zahlarten zu verweisen.

• Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.
• Bei Zahlung mittels einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
• Bei Kartenzahlungen werden von unseren Zahlungspartnern Verschlüsselungslösungen eingesetzt, um eine Sicherheit beim Einkauf mit Karte gewährleisten zu können. Sie können mit Visa, Mastercard, Amex oder einer anderen angegebenen Karte bezahlen, welche als Alternative an der Kasse angezeigt wird.
• Wenn Sie sich für die Zahlung auf Rechnung (Klarna) entscheiden, wird be der Kasse eine standardmäßige Bonitätsprüfung durch Klarna durchgeführt. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entscheidenSie erhalten eine Zahlungsanweisung von Klarna, zahlbar innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf. Es gibt kein Aufpreis bei Zahlung per Rechnung. Wenn Sie jedoch nicht innerhalb des Fälligkeitsdatums bezahlen, behält sich Klarna vor Mahngebühren und Verzugszinsen zu erheben. Wenn Sie das Fälligkeitsdatum Ihrer Rechnung verlängern möchten, wenden Sie sich direkt an Klarna. Sollten Sie sich für eine Ratenzahlung entscheiden, stehen Ihnen hierzu verschiedene Optionen (Anzahl der Monate) zur Verfügung und Sie können die Auswahl an der Kasse/ Check-Out vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Restschuld, während der Zahlungsfrist, jederzeit ohne zusätzliche Kosten begleichnen können. Die Vereinbarung über die Finanzierung Ihres Einkaufs, wird zwischen Ihnen und Klarna getroffen. Gebühren sowie zahlbare Zinsen können gemäß der Vertragsbedingungen anfallen. Die vollständigen Geschäftsbedingungen für Rechnungs- oder Ratenzahlungen finden Sie bei Klarna: https://www.klarna.com/de/agb/

Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden und wird deshalb an den Verkäufer zurückgesendet, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies gilt nicht, wenn der Kunde die fehlgeschlagene Zustellung nicht zu vertreten hat – z. B. weil keine ausreichende Ankündigung der Lieferung erfolgt ist oder der Kunde vorübergehend an der Annahme verhindert war.
Im Falle eines wirksam ausgeübten Widerrufs gelten hinsichtlich der Rücksendekosten die Regelungen aus der Widerrufsbelehrung.

Handelt der Kunde als Unternehmer, geht das Risiko des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware bereits mit Übergabe an das Versandunternehmen auf den Kunden über.
Handelt der Kunde als Verbraucher, geht das Risiko grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Abweichend davon geht das Risiko auch bei Verbrauchern bereits mit Übergabe an das Versandunternehmen auf den Kunden über, wenn dieser selbst das Transportunternehmen beauftragt hat und der Verkäufer dieses zuvor nicht benannt hatte.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsrecht


Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, Deutschland, [email protected], Telefon: +49 40 334 600 870) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs


Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware, wenn Sie das von uns zur Verfügung gestellte Retouren-Etikett verwenden. Wenn das Rücksendeetikett von Nain Trading GmbH nicht verwendet wird, müssen Sie die Rücksendekosten tragen. Diese werden von uns nicht zurückerstattet.
Voraussetzung für eine vollständige Rückerstattung ist, dass die Ware im Originalzustand, intakt, unbenutzt, unbeschädigt und gut verpackt zurückgesandt wird. Ist durch unsachgemäße Behandlung der Ware ein Wertverlust der Ware eingetreten, müssen Sie für diesen Wertverlust aufkommen. Siehe Abschnitt "Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen" unten bezüglich der geltenden Rückgabebedingungen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Muster-Widerrufsformular


(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Nain Trading GmbH, Brook 7 , 20457 Hamburg, [email protected], Deutschland

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.




Besondere Hinweise

Wenn Sie diesen Vertrag durch ein Darlehen finanzieren und ihn später widerrufen, sind sie auch an den Darlehensvertrag nicht mehr gebunden, sofern beide Verträge eine wirtschaftliche Einheit bilden. Dies ist insbesondere dann anzunehmen, wenn wir gleichzeitig Ihr Darlehensgeber sind oder wenn sich Ihr Darlehensgeber im Hinblick auf die Finanzierung unserer Mitwirkung bedient. Wenn uns das Darlehen bei Wirksamwerden des Widerrufs bereits zugeflossen ist, tritt Ihr Darlehensgeber im Verhältnis zu Ihnen hinsichtlich der Rechtsfolgen des Widerrufs oder der Rückgabe in unsere Rechte und Pflichten aus dem finanzierten Vertrag ein. Letzteres gilt nicht, wenn der vorliegende Vertrag den Erwerb von Finanzinstrumenten (z.B. von Wertpapieren, Devisen oder Derivaten) zum Gegenstand hat. Wollen Sie eine vertragliche Bindung so weitgehend wie möglich vermeiden, machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch und widerrufen Sie zudem den Darlehensvertrag, wenn Ihnen auch dafür ein Widerrufsrecht zusteht.

31 Tage freiwilliges Rückgaberecht

Für alle Teppiche, die Sie bei Nain Trading erwerben, gewähren wir Ihnen neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht. Die Frist zur Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts beginnt mit dem Ende der gesetzlichen Widerrufsfrist und endet 31 Tage nach Erhalt der Ware. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass Sie die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung in der Original- oder einer vergleichbaren Verpackung zurückschicken. Möchten Sie von unserem Retourservice Gebrauch machen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per Email ([email protected]) oder telefonisch. Sie bekommen dann die Retourinformation sowie Ihr Retouretikett per Email zugesandt. Sollten Sie keine Möglichkeit haben, das Retouretikett auszudrucken, dann können wir Ihnen die Unterlagen alternativ auch per Post zusenden. Das freiwillige Rückgaberecht besteht nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen oder Sonderanfertigungen.

Die Rücksendung mit unserem Retourservice ist kostenlos. Unfrei versandte Pakete werden von uns nicht entgegengenommen. Senden Sie Ware selbst zurück z.B. per Post, werden die Kosten ebenfalls nicht von uns übernommen.

Die Rücksendung erfolgt an: Nain Trading GmbH Brook 7 20457 Hamburg Deutschland

Die Rückzahlung des Retourbetrages erfolgt stets auf die gleiche Weise, auf der Sie die Zahlung vorgenommen haben, d.h. bei Kreditkartenzahlung auf Ihre Kreditkarte und bei Überweisung auf Ihr Konto.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird von der Einhaltung unserer Regeln zum ergänzenden vertraglich eingeräumten (freiwilligen) Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das vertraglich eingeräumte (freiwillige) Rückgaberecht beschränkt zudem nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Ihnen uneingeschränkt erhalten bleiben. Siehe Abschnitt "Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen" unten bezüglich der geltenden Rückgabebedingungen.

Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen

Nichts in diesen Bestimmungen über Rücksendungen soll Ihr oben beschriebenes gesetzliches Widerrufsrecht einschränken oder beschränken.

Voraussetzung für eine vollständige Rückerstattung ist, dass die Ware im Originalzustand zurückgegeben wird. Ein zurückgegebenes Produkt muss sauber, unbenutzt und unbeschädigt sein. Sie sind dafür verantwortlich, dass ein zurückgegebenes Produkt gut verpackt ist, in der Originalverpackung oder in einer ebenso sicheren und gleichwertigen Verpackung.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Ware für den Rückversand sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
Sollte die Ware nicht in entsprechendem Zustand zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme zu verweigern. In diesem Fall wird die Ware an den Kunden zurückgesendet – die Versandkosten trägt der Kunde.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde bei der ursprünglichen Bestellung gewählt hat. Bei Verwendung eines Geschenkgutscheins wird der entsprechende Betrag dem Gutschein-Guthaben wieder gutgeschrieben.

Abweichungen hiervon bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung zwischen dem Kunden und der Nain Trading GmbH.

Gesetzliche Mängelhaftung

Für unsere Produkte gilt die gesetzliche Mängelhaftung gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften. Wir sind verpflichtet, Ihnen Waren in der vereinbarten Beschaffenheit zu liefern, wie sie in der jeweiligen Produktbeschreibung beschrieben ist.

Die Mängelhaftung bezieht sich ausschließlich auf Produktfehler, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung vorlagen. Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch (z. B. Unfälle, falsche oder nachlässige Behandlung, Nichtbeachtung von Pflegehinweisen) oder durch normalen Verschleiß entstehen, sind hiervon ausgeschlossen.

Nain Trading behält sich vor, einen Gewährleistungsanspruch abzulehnen, wenn nach Prüfung festgestellt wird, dass kein Sachmangel im Sinne der gesetzlichen Vorschriften vorliegt. In solchen Fällen senden wir das Produkt an den Kunden zurück. Die hierbei entstehenden Versandkosten trägt der Kunde.

Mängelansprüche müssen innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden – spätestens jedoch innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt der Ware.

Wenn Sie einen Mangel reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und übermitteln Sie aussagekräftige Informationen sowie Fotos des Mangels. Falls eine physische Prüfung erforderlich ist, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett. Wird dieses Etikett nicht verwendet, behalten wir uns vor, die anfallenden Versandkosten in Rechnung zu stellen.

Bitte beachten Sie, dass bei handgefertigten Produkten individuelle, geringfügige Abweichungen in Farbe, Muster oder Maß vorkommen können – diese sind charakteristisch für die Handarbeit und stellen keinen Mangel dar. Ebenso gelten bei Vintage-, Semi- oder Antik-Teppichen übliche Gebrauchsspuren, Vorbesitz oder Eigenschaften, die in der Artikelbeschreibung aufgeführt sind, nicht als Mängel.

5 Jahre Garantie auf handgeknüpfte Teppiche

Wenn nicht anders kommuniziert, gewähren wir, Nain Trading GmbH, Ihnen eine Garantie für 5 Jahre ab Vertragsschluss (Rechnungsdatum) auf unsere handgeknüpften Teppiche.

Gültigkeitsbereich:
Die Garantie erstreckt sich auf alle neuen handgeknüpften Teppiche. Ausgeschlossen sind: alle gewebten Teppiche und alle Loom-verknotete Teppiche. Diese zuletzt aufgeführte Art von Teppich ist im Namen mit dem Namen „Loom“ erkennbar. Die Garantie beläuft sich auf die Haltbarkeit der Knoten, Fransen und des Flors unter normaler Belastung im Hausgebrauch. Etwaige Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (z.B. Flecken, Chemikalien, Haustiere) können wir nicht abdecken. Die gesetzlich Gewährleistungsrechte bleiben unberührt und gelten weiterhin.

Inanspruchnahme:
Im Garantiefall wenden Sie sich bitte an uns per Telefon, E-Mail oder per Post unter: Nain Trading GmbH, Brook 7, 20457 Hamburg, [email protected], Telefon: +49 40 334 600 870. Für die Abwicklung der Garantie benötigen wir die Rechnung des Teppichs von Ihnen. Das weitere Vorgehen bespricht unser Service Team gerne mit Ihnen.

Garantieleistung:
Je nach dem Ermessen unserer Experten, reparieren wir Ihren Teppich kostenlos oder tauschen den Teppich gegen einen gleichwertigen in Absprache mit Ihnen aus.

Firmen innerhalb der EU

Gewerbliche Kunden außerhalb Deutschlands mit UID (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer) beliefern wir nach den Regeln für den vereinfachten Vorsteuerabzug auch innerhalb der EU zu Nettopreisen. Die Umsatzsteuer wird automatisch im Bestellvorgang abgezogen, wenn Sie Ihre gültige UID Nummer zur Hand haben und eingeben.

Packstation

Wir liefern nicht an Packstationen.

Transportschäden

Wir tragen die Verantwortung für Schäden während des Versands bis zur Übergabe an Sie oder eine empfangsberechtigte Person bei der Erstlieferung.
Nach der Übergabe haften Sie für Rücksendungen oder Weiterleitungen.
Erkennbare Schäden bei Anlieferung müssen dem Zusteller (z. B. UPS, FedEx, DPD, DHL) sofort gemeldet und schriftlich bestätigt werden.
Verdeckte Schäden, die erst später sichtbar werden, melden Sie bitte innerhalb von 7 Tagen dem Versanddienstleister.
Bitte informieren Sie uns gleichzeitig, damit wir Sie bei der Schadensmeldung unterstützen können.

Echtheitszertifikate

Für alle handgeknüpften Teppiche garantieren wir die Echtheit der Knüpfung. Ab einem Warenwert von über 200 € stellen wir Ihnen ein digitales Echtheitszertifikat aus, das Ihnen nach dem Versand per E-Mail zur Verfügung gestellt wird. Für handgeknüpfte Teppiche unterhalb dieses Wertes kann ein Zertifikat auf Anfrage bereitgestellt werden.

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

Sonstige Informationen

Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder ein Teil davon als ungültig erweisen, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Wenn Sie eine Bestellung über naintrading.com aufgeben oder uns per E-Mail kontaktieren und auf elektronischem Wege mit uns kommunizieren, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihnen Transaktionsunterlagen, Mitteilungen und Informationen elektronisch zukommen lassen, soweit gesetzlich zulässig. Diese AGB sind jederzeit auf naintrading.com einsehbar.

Schlussbestimmungen

Sind Sie Unternehmer, dann gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sind Sie Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen uns und Ihnen unser Geschäftssitz.